Terms of sale

1. OBJETO

Estas condiciones generales de venta tienen como objetivo definir los derechos y obligaciones de RANNA y el Cliente de los productos presentados por RANNA en su sitio www.ranna.fr (en adelante, “el Sitio”). Se aplican exclusivamente entre la empresa RANNA, 29A rue des chasseurs, 67300 SCHILTIGHEIM, Siret n ° 83795502000016, VAT n ° FR74837955020 (en adelante "RANNA") y cualquier consumidor individual que visite o realice una compra a través de dicho Sitio. (en adelante "el Cliente").

En el Sitio, RANNA permite que el Cliente solicite productos de la marca RANNA en línea (en adelante, "el (los) Producto (s)") de acuerdo con estas condiciones generales. Cualquier pedido realizado a RANNA implica, por tanto, la aceptación incondicional por parte del Cliente de estas condiciones. Estas condiciones generales podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por RANNA, siendo las condiciones aplicables las vigentes en la fecha del pedido por parte del Cliente.

Las presentes condiciones generales de venta son accesibles permanentemente en la siguiente dirección: www.ranna.fr/cgv ... en un formato informático que permita su impresión y / o descarga, para que el Cliente pueda proceder a su reproducción o su salvaguardia.

2. PRODUCTOS Y CUMPLIMIENTO

2.1. Los Productos ofrecidos a la venta se presentan en el sitio web de RANNA y se acompañan de una descripción.

2.2. Los Productos ofrecidos por RANNA cumplen con las normas vigentes en Francia.

Elementos como fotografías, textos, gráficos y toda la información y características que ilustran y / o acompañan a los Productos no son contractuales, lo que el Cliente reconoce.

En consecuencia, RANNA no se hace responsable de ningún error u omisión en cualquiera de estos elementos o de cualquier modificación de dichos elementos por parte de proveedores y / o editores.

3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

3.1. El Cliente declara tener al menos 18 años y tener la capacidad legal o la autorización de los padres que le permite realizar un pedido en el Sitio.

3.2. El Cliente se compromete a comunicar a RANNA los elementos reales de información necesarios para la prestación del servicio sujeto a estas condiciones según lo solicitado en línea y dependiendo de su situación, en particular su nombre, nombre, dirección, teléfono y email valido.

El Cliente es responsable de las consecuencias derivadas de la transmisión de información falsa o inexacta o cuya recuperación sería ilegal.

3.3. Una vez realizado el pedido, RANNA envía al Cliente un correo electrónico de confirmación. Le informa del envío de los Productos.

3.4. El Cliente puede modificar sus datos en la sección "mi cuenta".

4. PEDIDO

4.1. Cualquier pedido solo será validado después de la aceptación del pago.

4.2. RANNA se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido en caso de una disputa con el Cliente sobre un pedido anterior.

4.3. RANNA puede aceptar pedidos hasta agotar existencias. Informa al Cliente de la disponibilidad de los Productos vendidos en el Sitio en el momento de la confirmación del pedido.

Si, a pesar de la vigilancia de RANNA, los productos no están disponibles, RANNA informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible. El Cliente puede entonces cancelar su pedido y recibir el reembolso, si procede, de las sumas ya abonadas. La indisponibilidad definitiva o temporal no puede en modo alguno comprometer la responsabilidad de RANNA, ni puede dar lugar a ningún derecho a indemnización o daños a favor del Cliente.

5. PRECIOS

5.1. Los precios mostrados en el Sitio están indicados en euros, todos los impuestos franceses incluidos (IVA francés y otros impuestos aplicables), excluidos los gastos de envío, la participación en los gastos de procesamiento de pedidos y los gastos de embalaje.

Los gastos de envío, la participación en los gastos de tramitación del pedido y los gastos de embalaje se indicarán en la cesta del Cliente, antes de la validación final del pedido.

Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso y en particular en caso de cambio de datos fiscales o económicos. Los artículos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento de realizar el pedido.

6. ENTREGA


6.1. RANNA entrega sus Productos a Francia y a todos los países de la Unión Europea y puede entregarlos a cualquier país bajo pedido.

Los productos se envían con el albarán de entrega, a la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el pedido. No se pueden realizar envíos a hoteles ni apartados postales. Los tiempos de entrega indicados en el sitio son tiempos indicativos, correspondientes a los tiempos medios de procesamiento y entrega. Para que se respeten estos plazos, el Cliente debe asegurarse de haber comunicado información exacta y completa sobre la dirección de entrega (como, en particular: calle, edificio, escalera, códigos de acceso nombres y / o números de intercomunicador, etc.).

En caso de retraso en la entrega superior a 7 días laborables, si el producto no ha sido enviado, el Cliente podrá denunciar el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo y solicitar la devolución de su pedido.

Si el artículo fue enviado antes de recibir la cancelación del pedido por un retraso en la entrega de más de 7 días, RANNA reembolsará el artículo y los costos de envío y devolución, una vez recibido el mismo, completo, en estado original, en embalaje y con todas las etiquetas.

RANNA se compromete a informar al Cliente del progreso de la tramitación de su pedido.

En el caso de paquetes dañados (ya abiertos, productos faltantes, etc.), el Cliente se compromete a notificar al transportista y a RANNA, por todos los medios, de cualquier reserva dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.

RANNA no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega que no sea culpa suya.

7. PAGO

El pago total debe hacerse al realizar el pedido. En ningún momento las sumas abonadas podrán considerarse depósito o anticipo. El Cliente paga su pedido con tarjeta de crédito (Visa, Eurocard / MasterCard), con su cuenta PayPal, mediante cheque o mediante transferencia bancaria de acuerdo con lo establecido en este artículo.


Para cualquier transacción, el Cliente indicará el número que aparece en el anverso de su tarjeta, la fecha de vencimiento de su tarjeta y el criptograma que aparece en el reverso de su tarjeta (últimos tres dígitos).

La comunicación por parte del Cliente de su número de tarjeta bancaria constituye una autorización para que RANNA cargue en su cuenta hasta el monto de su pedido.

No se aceptará contrarrembolso, sea cual sea el motivo.

RANNA conserva la propiedad del artículo hasta el pago total del precio por parte del Cliente. Las compras se realizan de forma segura. Las soluciones de pago adoptadas por RANNA son 100% seguras. Para pagos con tarjeta de crédito (tarjeta de crédito, tarjeta de crédito visa y tarjeta de crédito electrónica), toda la información que los Clientes comunican a RANNA están estrictamente protegidas y garantizan el cumplimiento y seguridad de cada transacción.

8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO DE PRODUCTO (S)

DERECHO A RETRACTARSE

Dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción de su pedido, el Cliente puede solicitar a RANNA que devuelva el (los) Producto (s).

Para ello, el Cliente debe ponerse en contacto con RANNA por correo electrónico o por teléfono.

En caso de devolución, el Cliente deberá devolver el (los) Producto (s) por cuenta propia, excepto en el caso de que haya recibido un producto con un defecto de fabricación o que no corresponda al pedido inicial del Cliente.

La devolución se realiza por cuenta y riesgo del Cliente. El Producto debe ser devuelto en su embalaje original, en su estado original, nuevo, sin usar, sin lavar, acompañado a la siguiente dirección:

RANNA – SERVICE RETOUR
1 rue impasse du laser
67800 BISCHEIM
France

El Producto devuelto será objeto de un abono o será reembolsado en un plazo máximo de quince (15) días desde su recepción por parte de RANNA. En el caso de reembolso, éste se realizará acreditando el importe a reembolsar en la cuenta bancaria del Cliente.

Si el Cliente no respeta estas condiciones, en particular las condiciones de devolución o cambio, RANNA no podrá reembolsar los Productos en cuestión.

9. GARANTIAS Y RESPONSABILIDADES


RANNA tiene, para todas las etapas de acceso al sitio, desde el proceso de pedido hasta el envío del paquete o servicios posteriores, solo una obligación de medios. RANNA no se hace responsable de ningún inconveniente o daño inherente al uso de la red de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, o cualquier hecho calificado como fuerza mayor, de acuerdo con derecho y jurisprudencia.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

En ningún caso el Cliente está autorizado a descargar o modificar todo o parte del Sitio y en particular su contenido (productos listados, descripciones, imágenes, videos, etc.).

Este Sitio o cualquier parte de este Sitio no se puede reproducir, copiar, vender o explotar con fines comerciales sin el permiso expreso por escrito de RANNA.

En general, todos los derechos de autor, marcas comerciales y otros signos distintivos y derechos de propiedad o propiedad intelectual que aparecen en el Sitio seguirán siendo propiedad total y completa de RANNA.

Por lo tanto, el Cliente está obligado a respetar los derechos de propiedad intelectual y de ninguna manera puede utilizar las marcas que aparecen en el Sitio y en los Productos, si corresponde, o registrar una marca comercial que sería perjudicial para el titular de los derechos, a menos que se estipule lo contrario en el contrato.

Lo mismo ocurre con cualquier otro derecho de propiedad intelectual.

11. GARANTIAS Y RESPONSABILIDAD

RANNA se compromete a utilizar la información confidencial de los Clientes solo en el contexto del funcionamiento de su Sitio.

Para el buen funcionamiento del pedido, los datos personales recopilados estarán sujetos a un procesamiento informático, y el Cliente reconoce haberlos leído.

Como tal, la información que le concierne puede ser comunicada a los proveedores de servicios técnicos de RANNA.

Además, RANNA puede aplicar medios técnicos para obtener información no personal relacionada con los usuarios de Internet y con la intención de mejorar la funcionalidad del sitio, por ejemplo, rastreando el número de visitantes a ciertas páginas.

De acuerdo con la ley del 6 de enero de 1978 modificada por la ley del 6 de agosto de 2004, el Cliente tiene derecho a acceder y rectificar los datos personales que le conciernen que figuren en los archivos de RANNA. Todas las solicitudes deben enviarse por correo electrónico a: info@ranna.fr o por correo postal a la siguiente dirección:

RANNA, 1 rue Impasse du Laser, 67800 BISCHEIM, FRANCE.

12. FUERZA MAYOR

En caso de un evento de fuerza mayor, el interesado deberá informar a la otra dentro de los quince (15) días siguientes a la ocurrencia de este evento, mediante carta certificada con acuse de recibo.

Expresamente, se consideran fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, las huelgas totales o parciales, cierres patronales, motines, boicots u otras acciones o litigios laborales; comercial, disturbios civiles, insurgencia, guerra, mal tiempo, epidemia, bloqueo de medios de transporte o suministro por cualquier motivo, terremoto, incendio, tormenta, inundación, daños por agua, restricciones gubernamentales o legales, modificaciones legales o formas reglamentarias de marketing, fallas informáticas, bloqueo de las telecomunicaciones, incluidas las redes de telecomunicaciones alámbricas o inalámbricas, y cualquier otro caso fuera del control de las partes que impida el desempeño normal de la relación contractual.

Todas las obligaciones de las partes se suspenderán mientras dure el evento de fuerza mayor, sin compensación.

Si el evento de fuerza mayor continúa por más de tres (3) meses, el contrato en cuestión puede rescindirse automáticamente sin compensación para ninguna de las partes.

13. DISPOSICIONES GENERALES

13.1. NULIDAD PARCIAL DE CLÁUSULA

Si alguna de las disposiciones de estas condiciones es declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, será declarada no escrita y no dará lugar a la nulidad de las demás disposiciones.

13.2. ACTUALIZAR

Estas condiciones generales podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por RANNA, siendo las condiciones aplicables las vigentes en la fecha del pedido por parte del Cliente.

Las presentes condiciones generales de venta son accesibles permanentemente en la siguiente dirección: www.ranna.fr/conditions-generales-de-vente en un formato informático que permita su impresión y/o descarga, de modo que el Cliente puede proceder a su reproducción o su salvaguardia.

13.3. LEY APLICABLE - TRIBUNAL COMPETENTE

Estas condiciones generales están sujetas a la ley francesa en lo que respecta tanto a las normas sustantivas como a las formales. Cualquier disputa debe ser objeto de un intento previo de solución amistosa.


En ausencia de un acuerdo amistoso, la jurisdicción se asigna a los tribunales franceses competentes, a pesar de múltiples demandados o reclamaciones de garantía.

13.4.: REPRODUCCIÓN DE TEXTOS APLICABLES (ORDEN 2005-136 DE 17 DE FEBRERO DE 2005, CÓDIGO DE CONSUMO, CÓDIGO CIVIL)

Art. L. 211-4. del Código del Consumidor

El vendedor está obligado a entregar los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente al momento de la entrega. También responde a cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando está a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Art. L. 211-5. del Código del Consumidor

- Para estar en conformidad con el contrato, el bien debe:

1 ° Ser adecuado para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso:

- corresponder a la descripción dada por el vendedor y tener las cualidades que presentó al Cliente en forma de muestra o modelo;

- tener las cualidades que un Cliente puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado;

2 ° O tener las características definidas de común acuerdo por las partes o ser aptas para cualquier uso especial solicitado por el Cliente, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.

Art. L. 211-12. del Código del Consumidor

La acción resultante de la falta de conformidad prescribe dos años después de la entrega de la mercancía.

Art. 1641 del Código Civil

El vendedor está obligado por la garantía por vicios ocultos en el artículo vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan tanto este uso que el Cliente no lo haya adquirido, o habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido.

Art. 1648 párrafo 1 del Código Civil

La acción resultante de defectos paralizantes debe ser presentada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

Puede contactar a RANNA por teléfono al +33388993591